Return Policy

返品・交換について

※If you live overseas, please have a look at the end of a sentence.

 

■お客様のご都合(イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えたなど)による返品の場合は、申し訳ございませんが往復送料についてお客様負担とさせていただきます。

■返品希望の場合は商品到着後、10日以内にお問合せフォームよりご連絡の上ご返送ください。

■セール商品の返品・交換はお請けできませんので、あらかじめご了承ください。

■ソックス・タイツの着用後の返品・交換は原則としてお請けできませんので、あらかじめご了承ください。

 

当社の責任による返品・交換について

 

■当方に原因のある初期不良品、また品違いでの発送につきましては商品到着後10日以内にご連絡下さい

■お手数になりますが、お問合せフォームもしくはお電話にてご連絡の上、当社まで着払いにてご返送ください。

 

返送の前にご確認ください

 

以下の内容の場合、返品・交換をお請けできない場合がございます。

 

■セール商品

■着用感の残る商品

■お直しや洗濯、クリーニングをされた商品

■タグやラベル、箱などの付属物に破損・損失のある商品(初期不良は除く)

■釦やひもなどの付属品の破損・損失などがある商品(初期不良は除く)

■特別な理由がなく、商品到着後11日以上経過した場合

■お客様のお手元で汚れや傷、臭いの付着した商品

■当サイト以外でご購入の商品(購入履歴より確認させていただきます)

 

返送の手順について

 

■返送される前に、以下のいずれかより必ずご連絡をお願いいたします。

  連絡先

  boutique@kiwanda.jp

  03-6427-4401

  お問合せフォーム

■ご連絡いただいた後、返金方法について個別にご連絡させていただきます。

 

返送方法

 

■当社責任による返送

 着払にてお送りください。

■お客様ご都合による返送

 送料のご負担をお願いいたします。

 

返送先

 

〒150-0002

東京都渋谷区渋谷4-2-27 ボルテックス青山101

KiwandaKiwanda

03-6427-4401

 

返金について

 

■返品の到着を確認させていただき、返品不可の条件に該当しない場合は代金を返金いたします。

■代引配送、およびコンビニ決済につきましてはご指定の口座にご返金いたします。

■クレジットカード決済の場合は、ご請求をキャンセルとさせていただきます。

 

ご注文時点でのキャンセルについて

 

■複数ご注文いただいた際の、一部のみのキャンセルはお取り扱いできませんのでご了承ください。

■上記の場合、全てのご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

 

クーリングオフ

 

クーリングオフは訪問販売に適用される制度であり、通信販売での適用は義務付けられておりません。

当サイトではお客様からアクセスをしてご購入いただく通信販売となるため、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。

 

〈OVERSEAS〉

If you received the wrong item or the defective product, We will ship replacements at no cost to you.

All purchases may be returned within 14 days of receiving the items.
If 14 days have been exceeded since your original purchase, we cannot offer you a refund or exchange.

You are responsible for return shipping charges, and the product package must be unopened.

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Products on sale can not be returned nor exchanged.
Unidentified returns may be returned to the sender.

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In sale products may not be returned nor exchanged. The return costs, if any, shall be borne by the customer.