반품 및 교환에 대해

WEB사이트에 게재의 상품은 가능한 한, 색이나 질감을 정확하게 표시하도록(듯이) 모든 주의를 지불해 가고 있습니다.
그러나, 디바이스나 브라우저 환경에 의해서 모니터는 다양해지기 때문에, 완전하게 정확한 것을 보증하는 것은 아닙니다.
고객의 사정(이미지가 다른, 사이즈가 맞지 않는, 주문을 잘못한 등)에 의한 반품의 경우는, 죄송합니다만 왕복 우송료에 대해서 손님 부담으로 하겠습니다.
또, 모든 상품은 발송전에 검품을 해 신고하고 있습니다만, 당사의 책임에 의한 불량품의 신고, 혹은 품위의 신고의 경우는, 우송료는 모두 당사에서 부담으로 교환품을 보내드립니다.
 
슈즈 웨어는 집에서 무료 체험을 할 수 있는 Home Try On 서비스가 적용됩니다.
Home Try On이란? 여기에서 참조
  
1. 반품·교환에 관한 조건
 
■상품 도착 후 10일 이내임
■ 미사용으로 도착시의 상태 그대로의 상품인 것
■ 모든 태그와 포장이 첨부된 상태임
■ 신발 등의 상자에 손상이 없는 것
■ 주문한 주소에서 반송되는 것
상, 이하에 해당하는 상품은 반품을 받기 어렵기 때문에, 미리 양해해 주십시오.
■세일 상품
■착용감이 남는 상품
■ 수리, 세탁, 청소를 ​​한 상품
■태그나 라벨, 상자 등의 부속물에 파손・손실이 있는 상품(초기 불량은 제외한다)
■ 버튼이나 끈 등의 부속품의 파손·손실 등이 있는 상품(초기 불량은 제외한다)
■ 특별한 이유가 없고 상품 도착 후 11일 이상 경과한 경우
■ 고객님의 손에 얼룩이나 상처, 냄새가 묻은 상품
■당 사이트 이외에서 구입의 상품(구입 이력으로부터 확인하겠습니다)
■복수 주문하신 경우, 일부만의 취소는 취급할 수 없습니다.
모든 주문을 취소하고 다시 주문을 부탁드립니다.
* 양말 · 스타킹 · 수영복 · 우산 · 팔팜은 고객 사정에 의한
반품 교환은 불가합니다.
 
2. 반품시의 순서
 
상품 도착 후, 10일 이내에 점포까지 전화나 메일로 이하의 내용을 알려 주세요.
03-6427-4401
boutique@kiwanda.jp
■ 주문 번호
■이름
■연락처(전화번호 또는 이메일 주소)
연락 후, 이하까지 상품의 반송을 부탁드립니다.
〒150-0002
도쿄도 시부야구 시부야 4-2-27 볼텍스 아오야마 101
키완다 키완다
03-6427-4401
 
<당사 책임에 의한 반송>
수취인 지불로 보내주십시오.
 
<고객 사정에 의한 반송>
우송료 부담을 부탁드립니다.
 
3. 환불 정보
 
■ 반품의 도착을 확인하고 반품 불가의 조건에 해당하지 않는 경우는 우송료를 뺀 대금을 환불합니다.
■대금 상환 배송 및 편의점 결제에 대해서는 지정 계좌에 우송료를 뺀 대금을 환불하겠습니다.
■신용카드 결제의 경우는, 우송료를 뺀 대금으로를 환불 처리로 하겠습니다.
※당사 책임으로의 반품・교환의 경우, 전액 환불 하겠습니다.
 
4. 주문 상품 교환에 대해
 
양품의 다른 품번, 혹은 색 차이로의 교환에 대해서는, 우송료는 손님 부담으로 받습니다.
교환 희망의 상품을 선불로 보내 주시고, 도착 확인 후에 수취인 지불로 교환품을 발송으로 하겠습니다.
 
5. 쿨링 오프 제도에 대해
 
쿨링오프는 방문판매에 적용되는 제도이며, 통신판매에서의 적용은 의무화되어 있지 않습니다.
당 사이트에서는 고객으로부터 액세스를 하고 구입해 주시는 통신 판매가 되기 때문에, 쿨링 오프 제도는 적용되지 않으므로 미리 양해 바랍니다.
 
 
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