退货和退款

退货和退款

 

返回时间范围：

14 天

1. 退货政策

我们已尽最大努力尽可能准确地显示 KiwandaKiwanda.com 上显示的产品颜色。但是，由于计算机显示器各不相同，我们无法保证您的显示器显示的任何颜色都完全准确。

所有物品在发送给客户之前都经过质量检查。

 

要退货，您的商品必须满足以下条件：

- 保持原始状态，未使用、未改动、未清洗

- 退回时所有原始标签均完好无损且完好无损

- 退回时需使用原包装且盒子完好无损

- 从订单交付的同一国家/地区退回

请注意，腿部服饰、泳装、雨伞和香水商品一经售出，不接受退货。

 

2. 如何处理退货

根据消费者保护法，您可以行使退货权利，无需承担任何罚款，也无需提供任何理由，只需在从 KiwandaKiwanda.com 收到购买的产品之日起十四 (14) 天内通知 boutique@kiwanda.jp 即可。

如果您因任何原因对购买的商品不满意，请确保在收到订单后的 14 天内联系 boutique@kiwanda.jp 您的订单号、名称、退货商品，并在 14 天内退回商品。

精品店@kiwanda.jp

商品必须从订单交付的同一国家/地区退回，并且必须保持其原始状态，并采用如上所述的原始 KiwandaKiwanda 包装。

为了您的方便，我们在您的包裹内附上了一张预付 DHL 退货运费标签。我们将从您的退款中扣除退货运费。

只需将预先印好的退货标签贴在您要寄回的包裹上，然后联系 DHL 安排取件即可。

请注意，如果您选择使用其他快递或邮寄方式退货，则必须预先支付退货运费，且费用由您自行承担。

客户应填写五 (5) 份退货形式发票，其中包含商品描述和单位价值。这些表格是海关清关所必需的，必须交给 DHL（或您选择的快递公司）。您会在包裹内找到此表格。

一旦我们的仓库收到您的商品，我们将在七 (7) 个工作日内处理退货。一旦收到并处理您的退货，您将收到电子邮件通知。

不符合上述条件或海关文件缺失或不完整的退货可能会被拒收并退回给托运人。

3. 获得退款

一旦您的退货被接受，退款将退回到您购买时使用的原始付款方式。

如果我们没有收到您的退货，我们将安排由您收取退货费用。

在不影响上述条款的情况下，退还您购买退回产品所支付金额的期限取决于所使用的付款方式：

A. 通过信用卡/借记卡付款：请注意，信用卡退款可能需要最多十 (10) 个工作日才能由您的银行完成，具体取决于他们的处理时间。不同发卡机构的退款时间可能存在很大差异，遗憾的是，我们无法控制这一点。

B. 通过 PayPal 付款：退款将记入您的 PayPal 账户。实际退款到与您的 PayPal 账户关联的信用卡取决于发卡公司。

关税和销售税不予退还。

4. 交换

我们目前无法通过 kiwandakiwanda.com 支持换货。您可以退回原始订单以获得退款并下新订单。您的原始订单将在收到后退款，您可以随时重新下订单。

谢谢你！